لتعويض المتضررين من البنزين المغشوش.. فتح باب استقبال المستندات إلكترونياً
أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية، اليوم، عن فتح باب استقبال مستندات التعويضات المقررة للمتضررين من البنزين المغشوش إلكترونياً. وذلك عبر الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
عينات البنزين المغشوش وقرار التعويض
وكانت وزارة البترول قد أعلنت، في مطلع هذا الأسبوع، عن نتائج تحليل العينات المسحوبة من محطات الوقود المبلغ عنها بشكاوى غش البنزين عبر الخط الساخن للوزارة ومنظومة الشكاوى الحكومية. وذلك خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025. حيث أثبتت التحاليل وجود 5 عينات مخالفة للمواصفات.
وبموجب التحاليل أصدرت الوزارة قراراً بتعويض المتضررين بمبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، وبحد أقصى 2000 جنيه مصري. وذلك لأصحاب الشكاوى الذين تقدموا بالشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية، على أن تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025 وبخصوص نفس الفترة. مع تقديم المستندات التي تفيد ملكية مقدم الشكوى للسيارة، وتقديم فاتورة معتمدة تفيد استبدال طلمبة السيارة.
وسائل إلكترونية للتقدم بطلب تعويض
وفي إطار تيسير وسرعة استقبال طلبات التعويض والبت فيها؛ تم فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على التعويض المقرر عبر الوسائل الإلكترونية. والتي تضمنت إرسال صور المستندات المطلوبة عبر رفع المستندات من خلال:
- رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من خلال الموقع الإلكتروني للبوابة (www.shakwa.eg)، باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.
- أو من خلال إرسال المستندات على أرقام الواتس آب التالية: 01288816528 – 01222216528
وأكدت الوزارة في بيانها أن جميع الطلبات والمستندات الواردة سيتم التعامل وفقًا للضوابط والمعايير التي تم الإعلان عنها مسبقًا. بما يضمن حفظ حقوق المواطنين و البت في الشكاوى المستوفاة. واختتمت الوزارة بيانها بتوجيه الشكر والتقدير للمواطنين على تعاونهم البنّاء في تطوير الأداء وتعزيز معايير الجودة وفحص ما يستجد من مشكلات أو شكاوى.
